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• 用戶可經由過程web、微信等多種渠道接入客服體系,體系供給同壹的答復界面

• 智能機械人客服,主動應對,可以或許處理80%以上的客戶辦事成績,靜靜坐席指點和練習機械人辦事

• 智能機械人客服沒法處理的成績,轉人工客服處置。

• 用戶可經由過程自動選擇或體系提醒完成智能機械人客服與人工客服之間的轉接

• 人工客服任務時,智能機械人客服幫助人工客服,進步人工客服任務效力

• 人工客服沒法處理的成績轉其他客服或工單處置