概述

客戶之聲剖析體系 是經由過程智能語音辨認技術將非構造化數據轉化爲構造化數據,運用多說話分詞,文本信息抽取,主動標注,自進修等織染說話處置技術完成對海量灌音的常識發掘和疾速檢索。發掘壹切的心聲,對營業要素停止深刻剖析,辨認主要信息。依據分歧的營業主題及剖析人員的剖析思緒,獲得多維度、多情勢剖析成果,將發明轉換爲可落地的營業決議計劃,這些數據驅動的營業決議計劃,包含客戶體驗,座席行動,合規性,風險性多個方面,贊助企業改良用戶體驗,下降本錢,晉升效力,晉升事跡,下降風險等。

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客戶之聲剖析全體處理計劃

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産品特點

  • 數據聚類與分類才能;
  • 供給多種模子剖析手腕,剖析模子可以支撐擴大、複用;
  • 體系支撐與灌音體系、其他相幹運用體系對接(好比客戶治理體系、工單體系等);
  • 支撐多維度停止組合搜索,並調聽灌音、檢查文本;
  • 熱詞趨向剖析,構成客戶以後存眷熱詞指數排行榜。